Управление конфликтными ситуациями и развитие организации научно-популярная литература
- Москва ИНФРА-М 1996
- 256 страницы
Книга посвящена природе организационных конфликтов и способам их конструктивного использования для развития компании. Автор рассматривает конфликт не только как источник проблем, но и как возможность для совершенствования управленческих процессов, улучшения коммуникации и повышения эффективности совместной работы. В книге анализируются причины возникновения конфликтов, стадии их развития, стратегии поведения участников и методы урегулирования разногласий. Особое внимание уделяется роли руководителя как посредника и организатора конструктивного диалога, а также практическим инструментам предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций. Издание будет полезно руководителям, менеджерам, специалистам по управлению персоналом, консультантам и всем, кто интересуется вопросами организационного развития и эффективного управления.