В справочном пособии изложены общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом, выбору способа управления многоквартирным домом, роль Совета многоквартирного дома в процессе управления домом, договорные отношения управляющей организации с собственниками и нанимателями жилых помещений, основные права и обязанности потребителя и поставщика коммунальных услуг, какие требования потребитель вправе предъявлять к качеству коммунальных услуг, а также кто и как за это должен отвечать, правильно ли начисляются тарифы за коммунальные услуги, порядок передачи многоквартирного дома в управление другой управляющей организации или ТСЖ, особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и многое другое.

Приведен ряд новых нормативных документов, которые являются ориентиром для собственников и нанимателей жилых помещений в решении важных задач, в том числе по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома.